Inhaber von Monta Rent a Car

Monta Rent a Car
C.B. hros. de Andreas R. Deffner
CIF: E-38985552
Paseo Marítmo 25
38760 Los Llanos de Aridane
Isla de La Palma/ Canarias

Tel/Fax 9-12:30h +34 922462017
Tel/ Fax priv. +34 922402121
Tel 24h: +34 649410082/ -84/-85
monta@la-palma.de
www.monta.net
www.la-palma-mietwagen.com
 

AGBs bitte hier klicken

FAQs - Frequently Asked Questions

Sie finden hier eine Auswahl an Fragen die immer wieder auftauchen. Sollten Sie trotzdem noch Fragen haben, zögern Sie nicht mit uns in Kontakt zu treten! Per E-Mail erreichen Sie uns unter monta@la-pama.de oder per Telefon unter 0034 649410082

 Wo muss ich den Mietwagen wieder zurückgeben?

Sie geben den Mietwagen wieder direkt am Flughafen zurück, eine genaue Beschreibung gibt's hier: LINK. Andernorts wie Hafen von Santa Cruz oder in der Nähe von Puerto Naos - Los Llanos - El Paso ist generell möglich, bitte bei Buchung mitteilen.

Was muss ich im Schadensfall beachten?

Im Schadensfall gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Bei uns unter der Telefonnummer +34- 649410082/ -83/ -84 oder -85 anrufen. Wir sprechen alles bestens Deutsch und sind sofort für Sie da.

2. Bei einem Unfall mit Personenschaden rufen Sie die Nummer 112 oder 34 - 922 18 50 00 an, verlangen Sie nach „Deutsch“.

Sind Ihre Verträge in Deutscher Sprache verfügbar?

Die wichtigsten Angaben wie AGB, Versicherung und Zahlungsmodalitäten sind auch auf Deutsch beschrieben. Eine genaue Erklärung des Mietvertrages erfolgt auf Wunsch bei Übergabe.

Was sollen wir tun wenn wir Sie am Flughafen nicht finden, wie erreichen wir Sie dann?

Jederzeit unter: +34 - 649410082/ -83/ -84 oder -85

Wie und wo erfolgt die Übergabe des PKW?

Am Flughafen im Parkhaus P1 auf Ebene S-2 im A-Bereich am „MEETING POINT“ – eine genau Beschreibung gibt es hier: LINK. Bitte warten Sie bis Sie alles Gepäck und Mitreisende beieinander haben, und kommen Sie dann gemeinsam zur Mietwagenübergabe, wir warten auf Sie.

Eine Übergabe direkt vor dem Terminal ist uns, und allen anderen lokalen  Autovermietern, von der Flughafendirektion strengstens untersagt.

Mein Flugzeug hat Verspätung oder kommt erst gar nicht, was tun?

Generell sind wir über die aktuellen Flugzeiten online jederzeit informiert und stellen uns auch darauf ein. Sollte das Flugzeug extreme Verspätung haben oder erst gar nicht abfliegen, bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren.

Kann man bei Ihnen auch einen Geländewagen mieten?

Ja, dabei handelt es sich um den Toyota RAV4 oder Kia Sportage, ein SUV ähnlich dem Volkswagen Tiguan oder Volkswagen Toureg.

Darf ich mit dem PKW die Insel La Palma verlassen?

Sie dürfen mit unseren PKWs die Insel La Palma auch verlassen, mit einer von uns ausgestellten Autorisation.

WICHTIG: Wir können auf anderen Inseln keinen Sofortservice garantieren. Bei einem Schaden am Fahrzeug müssen Sie den Rücktransport selbst bezahlen. Ein Rücktransport von einer anderen Insel ist in der Vollkasko-Versicherung nicht enthalten!

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen und wann muss ich bezahlen?

Sie können vorab eine Komplett oder Teilzahlung auf unser deutsches oder spanisches Konto leisten, die Bankverbindung teilen wir ihnen gerne mit.

Sie bezahlen bei der Abholung des Fahrzeugs bevorzugt in bar oder mit EC-Maestro, Visa, Mastercard etc… Eine Anzahlung oder eine Kaution sind nicht zu leisten.

Kann ich den PKW auch in meinem Urlaubsort/Hotel zurück geben?

Grundsätzlich ja, bitte auf Anfrage.

Wie ist der PKW versichert?

Im Mietpreis enthalten ist eine eingeschränkte Haftpflichtversicherung mit Vollkaskodeckung C.D.W. (Car Damage Waiver) mit folgender Selbstbeteiligung Gruppe A bis C= 120€, Gruppe D bis G = 250€, Gruppe G+ = 500. Bei Abschluss einer S.C.D.W.(Super Car Damage Waiver) ist die Selbstbeteiligung ausgeschlossen und nur für Gruppe A bis D buchbar. Im Mietpreis nicht enthalten sind Benzinkosten, Strafmandate, Reifen- & Felgenschäden, Glasbruch, Schweller- & Unterbodenschäden, allgemeine Schäden entstanden durch das befahren von nicht asphaltierten Straßen. Da dass transportieren von Gegenständen wie Baumaterial, Brennholz, etc. generell untersagt ist, sind Schäden im Innenraum und Brandflecken von der Versicherung ausgeschlossen. Schäden, die durch mitgebrachte Haustiere entstehen, sind ebenfalls nicht versichert.

Kann ein zweiter Fahrer eingetragen werden?

…und auch ein Dritter, kostenlos!

Ist der PKW voll getankt?

Das Fahrzeug ist ausreichend und mindestens halbvoll getankt. Wir verlassen uns darauf dass das Fahrzeug mit demselben Tankfüllstand wieder zurück gebracht wird. Jeder nachgetankter Liter wird mit 1,50€ pro Liter nachgerechnet.

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Max Deffner

Kontakt: max.deffner@gmx.net

Letzte Änderung: 17.04.2011

Alle Bilder by Pedro Moreno & Max Deffner

 

 

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